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环岛内被撞车反被索赔，两个月徒手维权成功

ABCar — Tue, 29 Sep 2020 03:30:39 +0000

环岛内被撞车反被索赔

两个月徒手维权成功

撞车发生

故事主角Haley到珀斯几个月一切安定下来，有了工作还买了车。

2019年12月中旬的一天去购物中心的路上，途径一个单线环岛，Haley在环岛内行驶时，环岛外有辆车打着右转向灯直接并入，由于离得太近根本来不及反应踩刹车，两车已经撞到了一起。

Haley的车左侧副驾驶车门和A柱被撞凹，对方的车右侧车头和驾驶室车门损坏很严重，几乎无法开门。

说者无心，听者有意

对方是对老夫妻，态度还是不错的，双方互留了姓名电话。Haley回忆她当时被吓慌了神，失去了主张，顺口给对方表达了歉意，说因为阳光太强自己没看清，觉得很抱歉。

听来澳洲比较久的朋友说看样子是Haley要负责赔钱，更加慌了，这回要破产了。

联系保险，网上报警

回到家Haley准备联系她的保险公司，却发现自己此时是脱保状态，因为更换过银行信息忘记告知保险公司，近2个月保险公司都没有扣到款，所以保险被取消。

听朋友说车祸发生要先报警，Haley在网页上如实写下了撞车经过，并得到了police report number。

收到索赔要求

几天后，对方老夫妻的保险公司打来电话说Haley全责，要求她确认，并将寄送对方修车费用账单给她。

这下糟了，没有保险可以报，莫非要硬着头去赔钱，对方车损坏很严重肯定要赔好多钱。

关键证据，可望而可及

其实Haley心里一直有个疑问，自己在环岛内而且是在对方右侧，应该是对方要让行的，为何会变成自己的全责了呢？

抱着一丝疑问和一点点勇气，Haley来到购物中心视频监控部门要求调看监控，工作人员挺配合，要求Haley提供police report number就马上帮忙找了监控，看完说他们觉得是对方的责任。

但是，根据商城的规定，监控视频不能拿给当事人以及双方保险公司，只能提供给警察。可是后来询问警察，他们也没有视频，时间长了监控万一覆盖了就惨了。

寻求警察帮助，无果

Haley听到监控人员说看监控也觉得是对方的责任，内心有了一点底气，决心要维权，不能就这样让对方把黑锅推到自己身上。

监控视频是目前最强有力的证据，所以Haley给警察局写了email，希望警察可以找商城提取视频。

可是，新年那天就收到了坏消息，警察说此次撞车没有人员伤亡，不介入调查，请自己找保险公司解决。

寻求法律援助，无果

刚刚燃起的希望又被泼了一碰冷水，但Haley决定发挥不屈不挠的精神，再试试法律途径，联系了法律援助机构，但是得到的答复是这个case很可能要上法庭才能解决，法援推荐了traffic lawyer的电话，可是这属于商业律师，收费肯定不便宜。

收到索赔账单，真贵

又一次希望落空，Haley心情很低落，更糟的是1月下旬收到了对方保险公司发来的修车费用账单，看到总金额傻眼了，$4356，要在12天内给答复并赔偿，这哪里赔得起。

不服气，再搏一搏

查阅了交规后Haley还是觉得自己可能并不是全责，心里还是有些不服气。记得商场监控的人也认为自己没有责任，Haley又去商场找到了监控部门的supervisor聊一聊，视频不能给她那至少他们帮忙说上话，向对方保险公司陈述他所看到的视频里的内容，supervisor同意了。

有理有据，写信给保险公司

凭着一丝骨气，并且在寻求警察和法律途径无果的情况下，Haley自己给对方保险公司写了email，请保险公司的重新调查事故的真相，查看双方车辆损坏部位，查看polic report内容。还表示自己找到了监控视频，以及管监控的supervisor愿意作证写一份陈述来说明事故发生的真实情况。并解释了发生撞车那天自己吓懵了，才口不择言说错话的。

不用赔，高兴哇

在几天的焦急等待后，居然收到了对方保险公司的回信，说他们调查了认为Haley没有责任，她的车的损坏由对方赔偿。对方保险公司居然认真考虑了Haley的说法并进行了调查，重新给出了公平的结论。

真是雨过天晴时来运转，困扰2个月的事情就此告一段落，Haley当晚买了平时不舍得买的大份炸鸡为自己庆祝。

修了一半的车，继续修

还要解决一个问题，由于急于用车，Haley自己花钱把车外观简单修了一下，好继续使用，现在保险公司说可以修车，那修了一半的车怎么办？

经过40分钟跟保险公司深入的电话沟通，保险公司同意把已经修的部分拿发票来报销，剩下没修的部分帮Haley预约指定修车厂去修好。

这是满意的结局了，是Haley自己努力争取到的！

硬核知识点

	西澳环岛交规，看Youtube视频	_

_	https://www.youtube.com/watch?v=CH2cNufa77I

	其他交规视频，看这里	_

_	https://roadrules.rsc.wa.gov.au

	西澳交通事故报警电话和网页	_

_	https://www.police.wa.gov.au/Police-Direct/Traffic

总结经验

第一

稳住自己，不要慌

撞车后首先要自己稳住，尽量不要惊慌，惊慌容易干傻事。这确实很难做到，大多数人没有经历过，但还是需要给自己心里暗示，冷静。

本篇里事故发生时对方什么都没说，Haley慌乱中口不择言把责任揽给自己，对方顺水推舟，联系保险公司叫她赔钱，所以要注意自己在说什么。

第二

学英语的作用–交流

整个事情中英语交流发挥了很大作用，给警察写信，给法律援助机构打电话，给保险公司打电话写信，很多时候靠不了别人，重要事情还得靠自己，过硬的英语表达还是会在关键时候发挥作用的。

第三

记得查看保险扣费

买了保险不是就万事大吉，还要关注银行卡里是否扣费成功，往后每月定期查看是否扣保险费。

否则保险公司在给的期限内没有扣到钱，就会取消保险，保险被取消后发生意外，得不到理赔。

如果发现没有扣费，那就打电话联系保险公司询问扣费细节

第四

报警，给事故经过做记录

没有人员伤亡的小车祸，警察可能不会出警，也不会投入大量警力调查，不过打电话报警或的一份报警记录是有必要的，本案里商场监控部门和对方保险公司就用到了这个police report number。

第五

有骨气的人

拿起法律武器保护自己，说得轻巧，但是法律途径有时也有经济成本需要负担，最强大的武器还是人的精神，是自己决定了要保护自己的骨气。本篇里Haley越挫越勇的精神，值得学习借鉴。

第六

环岛交规，理解清楚

澳洲环岛跟中国环岛交规差别很大，要认真理解环岛交规和正确的驾驶操作，转向灯使用。

第七

努力争取，有人会帮你

只要有理有据，在澳洲是有人听你说理的。Haley也不敢相信对方的保险公司能听进去自己的理由，不过关键还是有那个视频作为证据和那个supervisor愿意作证。

第八

坚持自己，勇于尝试

来澳洲久的朋友的建议可以听一听，但是也不一定全对，要坚持自己的主见。不亲自去试试，怎么知道不能成功呢？

投稿微信：adj-helper3

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“你有潜在病毒，请离开我的房子”，“我不租给X国人/有孩子的/女的/男的”，请注意，这已经违反了新西兰的法律……

Winnie — Sat, 29 Aug 2020 03:58:01 +0000

打破固有的中式思维

大家有没有在国内维权的经历？小到淘宝购物，中到餐厅服务，大到买房买车买理财，出了事情，维权的路道阻且长，很多时候投诉无门，不了了之。如果是“小事情”，你有没有过“哎，算了，反正也没多少钱，以和为贵，人家开门做生意也不容易”的想法，如果你这么想，那么请注意，这是一种固有的“中式思维”。

有一个非常形象的比喻，移民就好比“重新投胎”。不论是说的语言、接触的文化圈子还是思维方式乃至国家体制都是跟从前大相径庭的，我们终其一生都无法改变自己，这也没有关系，但是我们可以不断接触和了解更多的想法，拓宽我们的思维，而生活在别国就是要“掌握他国游戏规则”，了解自己该有的权利与义务。

知乎实验室最近有一个爆文就讲到了圣母情怀般的宽容大度为什么不能碰👇

发达国家不得不说在维权方面的法律要相对完善的多，如果你看海外剧，你会发现西方国家的人特别喜欢把人权、把找律师打官司挂在嘴边。如果你在西方国家的服务业，你会发现洋人是特别喜欢投诉的，有很多中国人认为鸡毛蒜皮的小事，他们也会投诉。

当然，同样的，他们也特别喜欢写表扬信。这些小事真的不重要吗？当然重要，因为客户服务的不断进步就是这么产生的，比如在新西兰，洋人老板比起能力更看重你的customer service（客户服务）。

首先你要明白的是，新西兰打造的就是一个富有同情心的政府，有两个最近非常经典的案例可以给大家做参考。

经典案例

今年病毒肆虐的时候，有这样一篇新闻报道：房东因担心从中国回来的房客带有病毒将房客赶了出来，导致房客无家可归。但是，新西兰关于疫情期间的人权法是怎么规定的呢？

1、《人权法1993》第21（h）条规定，屋主不得因疾病而歧视租客。

换句话说，不得以租客有潜在的感染风险而停止租约，即使租客有新冠病毒的感染症状，或者被确诊为新冠病毒阳性，屋主也不能够以“病毒感染”为由终止租约；同时，确诊的租客没有义务告知房东自己的病情情况。

2、《住宅租赁法1986》第12条规定，歧视是一种非法行为，可处以高达$4000的罚款，作为惩罚性赔偿。

参考网站：

http://www.legislation.govt.nz/act/public/1993/0082/latest/DLM304475.html

http://www.legislation.govt.nz/act/public/1986/0120/latest/DLM95015.html

https://www.tenancy.govt.nz/about-tenancy-services/news/coronavirus-covid-19-what-landlords-and-tenants-need-to-know/#tenant-isolation

相信那个被赶出来的小伙子，如果懂法，知道用法律武器来维护自己权利的话，一切又会有不同的结果，再者，他也是受害者，他也不想得病啊，最好的办法是一起寻找一个最好的解决办法。

还有一个最近发生的经典案例：

原文网站在这里：https://www.chineseherald.co.nz/news/property/landlord-boots-out-pregnant-woman/

新西兰对于歧视是零容忍的，很多在你的认知中觉得，我不过就是被欺负了而已下次注意，也会有人安慰你说，哎，这样的事情我也经历过，大家都是这么过来的，其实在西方国家是完全不能被接受的，而且维权并不难，那么如果我们遇到类似的情况应该怎么办呢？

如何维权

新西兰有个部门叫公民咨询局citizen advice bureau，在网站上有关于你作为雇员、雇主、房东、房客、家庭成员等等的各项权利，你可以在遇到不公平待遇或歧视的时候，拨打他们的热线，无论是什么问题都有人为你解答。

网址：www.cab.org.nz

关于类似上述案例中的租房纠纷，你可以登录新西兰的租赁服务网站查询所有关于租房相关的法律规定。

网址：www.tenancy.govt.nz

如果你需要法律援助，你可以求助新西兰的免费法律服务中心，他们可以为弱势群体提供免费的法律援助。

网址：communitylaw.org.nz

当然，如果你的合法权益已经受到了侵害，请告知对方已经触及了法律，如果对方一意孤行，可以去新西兰小额仲裁法庭（tenancy tribunal）申请赔偿、在出席听证会的时候，调解员会听从双方的证词最终做出合理的裁决，违法者最高面临$30000纽币的赔偿，如果被执行方拒不配合，将会被法警强制执行。

网址：https://www.tenancy.govt.nz/disputes/tribunal/

还有一个部门，如果你在工作、生活中遇到了各种歧视，比如种族歧视、性骚扰、年龄歧视、性别歧视、人权歧视等，你可以到人权委员会投诉对方，申请赔偿。

网址：www.hrc.co.nz

请注意，有一种很“普遍”的歧视现象，如果你在招聘广告中写明本工作要求性别年龄或者招租广告中写明只要某种性别，不要某个国家的人这是歧视，也是违法的！别人可以有追究的权利！

那么有人会说，新西兰保护弱势群体，如果弱势以弱卖弱，我们作为房东、雇主难道只有忍气吞声吗？要记得，这些保护都是双向的，比如，你可以在招租中，拒绝别人，但是建议不要给出任何理由，没有人是永远的强者，明天你也可能会变成弱势群体，我们要反对歧视，因为歧视是社会的毒瘤，是一个深不见底的坑，今天别人掉进去，明天也可能是你，这些坑不填，迟早所有人都无路可走。

我希望你永远都用不到上述的维权方式，也希望你能在海外了解自己的权利和义务，能够好好的保护自己。

投稿微信：adj-helper3

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