我在“外企”肯德基的点滴

剧锦鹏 — Sun, 26 Feb 2023 05:32:58 +0000

又是一个炎炎夏日，赶上澳洲国庆节，闲来无事，泡杯茶水，端坐屋内，继续闲扯。

正如上文言道，面试了Aldi之后，紧接着又面试了Woolworth和KFC。实话坦言，Woolworth没有进行面对面的面试，而是机器面试。面试的Woolworth的岗位是Night Fill Team Member-Woolworth Ararat。就是一个超市夜班补货的岗位，这也是很多华人来澳洲首选的了解当地社会情况的岗位。一方面，不用太多的与顾客沟通，完成自身的任务就可以。最重要的一点，可以了解当地人的饮食习惯和超市商品的内容。首轮面试是通过online的形式，目的就是为了确保每一个人有一个公正平等的机会找到工作。Online面试是通过Sapia这个软件完成的，包含文字回答问题和录制视频回答问题。下面是相关问题，如果有需要的伙伴可以提早准备哟。

Describe a time when you missed a deadline or personal commitment. How did that make you feel?
Tell us about yourself and what has motivated you to apply for a job at Woolworths Group.
What does good customer service look like to you and how would you show good customer service?
Can you tell us an example of when you had to work with others? What do you like about working in a team? This could include examples from previous jobs, sports teams, or at school.
Tell us about a time you went out of your way to make a difference to someone that improved their day.
Give an example of a time you have had to deal with change, professionally or personally.
Tell us about a time when you have rolled up your sleeves to help out your team or someone else.

这些问题需要输入不少于120词的文字或者录制3分钟的个人陈述的视频，对于初到澳洲，英文不太好的伙伴确实是一个不小的挑战。我也是花了差不多一个小时的时间，总结好观点，内容，确认好语法正确之后完成的。确实有点儿像雅思口语，但是更加生活化，个人化。

完成Woolworths的面试后，又去了KFC的面试。KFC准备2022年12月底在STAWELL地区成立，那也是偶然和朋友出去玩耍，看到了招聘信息，于是果断投递。不出所料，三天之后便收到了面试信息。周六中午11:30面试，那也是一个淅淅沥沥的小雨时节，面试地点定在了附近的一家体育馆，面试的人就是经理Travis和Sarah，这是一次面对面的面试，主要是自我介绍，并说明了一下工作经历，Travis也说明了上班时间，还有具体的工作和匹配的喜好。此刻的内心也是慌的一匹，面对两个老外的你一言我一语，我也只能强装镇定，卖弄着自己的口语库存。还算顺利，中间没有什么卡壳，经理Travis问我想要什么工作，我说最好是前台或者外卖都可以的。11：50面试之后，11:55便收到了面试成功的信息，因为KFC的Dinning room还没有开业，只有DrivingThrough，所以暂时做一个KFC的Dilivery Driver，时薪29.26刀，周末1.25倍工资，Public Holiday是2倍工资。紧接着就开始了有工资，有程序的培训，培训是在12月14日下午5点开始进行的，公司分发了统一的制服和标牌，坐在电脑前，观看相应的ppt或者视频，并完成相应的答题就可以，大概持续了四个小时，9点结束，头一次感受到了坐着挣钱的快乐，嘿嘿。

12.22号是第一次在KFC上班，下午4:30到达，签到，熟悉工作流程，看了公司的配车和手机，这是一家真正的“外企”，除了我之外，全部是Local。作为kfc唯一的一个华人，浑身散发着不安和紧张感，这种紧张感来自于一句中文都说不了的场景环境和随时而来的听不懂指令的不安。最开始的焦虑是识别KFC里各种食物的英文名称，从popcorn到nugget，从dinner roll到zinger stacker，从go bucket到tender crunch bowl combo，不仅仅是delivery，而是要从配餐，打包，和客人沟通的每一环节的掌握。这样的焦虑整整持续了一个星期，每天都陷入对自己否定的迷茫中。于是在下班的时间里，自己疯狂的恶补关于KFC的英文餐饮知识，了解每一种食物的英文表达。终于在一个星期左右的时间内，掌握了每一种食物的位置和英文表达，完全可以和大家随意的互动，保障工作的顺利展开。

最快乐的莫过于圣诞节和元旦前后的那段时间，正是public holiday最集中的时期，可以拿到双倍工资，一个小时58.5刀，另外也是自己成长最快的时期，每天八小时的工作，几乎需要和小镇的每一户居民进行沟通，可以吃到自己心仪的鸡翅和鸡米花，游走在整个没有红绿灯的STAWELL地区，既是轻松也是兴奋。很多人都在担心在一个全是白人的工作环境内是否会有矛盾、歧视等，实话实说，这个问题说实话至今我没有遇到过，一方面是多元文化的影响，另一方面是社会普遍守法和工作人员严格执法的社会氛围。记得印象最深的一次，看到收货地址是Stawell gold mine，我的天，第一次送货到金矿，打开google map，一路导航，行走在坑坑洼洼的山地上，开车开到怀疑人生，感觉不对劲，赶紧调转回头，重新导航，迟到了很长时间，但是客人没有丝毫的埋怨，经理也没有丝毫的处罚，只是说了句鼓励的话，人人都有第一次，这让我心甚慰，从此以后，我彻底了解了金矿的位置。记得还有一次，下午7点多，正是工作超级忙的时候，经理Jake对我说，让我休息半个小时，我说经理呀，现在确实比较忙呀。经理说，还有其他人呢。规定就是规定，休息确实就是休息，不论多忙，都要保障每个人的休息权利，这一点也让我心甚慰。

在经历了多家面试和筛选后，毅然选择了KFC。Aldi工作距离太远，开车需要半个小时，Woolworth时薪是27刀，KFC一方面距离近，另一方面工资合适。在KFC工作的期间里，感受到了制度与人性的结合，按照时间上班是制度，规定时间内的休息是制度，每周二必发工资也是制度，在制度之下的同事之间的鼓励，有事可以提早下班，经理随时而来的good job，awesome的问候，让公司内部充满了正能量。还有就是“外企”十分注重培训，实现每个人的潜力最大化。第一天是Dilivery，第二天就有可能是炸薯条，第三天就有可能是客户服务了，实现了每个人的效能最大化。

清风拂山岗，岁月随他浪。正值新年时，工作也无妨。大年三十，没有了烟火的爆竹声声，只剩晚霞的对影成三人，游子吟，明月照我还，望天涯，酒化相思泪，Happy Lunar New Year，2023年，依旧在路上。

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