最近烦心事情不少，还好都一一解决。事实证明，不管国外国内，权利和爱情一样，总是青睐不（死）懈（缠）努（烂）力（打）的人。

你踢一，我踢一，无手续费退票听起来很美。

九月购买了明年二月珀斯飞达尔文的机票，当时价格269刀，私下以为次价格应该是年度最低，当时是天巡网（skyscanner）比价证明亦是如此，暗自为自己的精明机智庆幸。当时预测澳洲国境放开之后，去达尔文的留学生应该不少，开学季机票会飞涨，所以自己提前买票会省下一个亿呢。事后证明，打脸太快太狠。

当时汇率还行，一时脑残通过某程下单。因为提前做好功课，通过官网我机（自）智（大）得认为不管以何种渠道购票，退票政策应该都是一样的，所以也没有在意。

十月，北领地出现零星新冠病例，珀斯到达尔文的机票因此几次跳水到149刀。我抱着试（撸）试（羊）看（毛）的心理，考虑要不要退票重新购买，这样可以省下几乎一半的费用。

首先，我联系了某程客服，客服态度不错，回复及时，然并卵。TA对相关政策并不清楚，让我自己去官网截图给她看。之后她就让澳洲本地的退票专员一个小时之后联系我。当时几乎晚上8点了，悉尼的某程员工竟然在上班，我对中国企业的效率和专业非常感动加自豪，虽然得到的回应仅仅是第二天他们会替我联系维珍客服部门。得到可以全额退票的回复后，以169的价格购买了一张新票，同时在app上申请了退票。

11月15日，我再次联系某程客服，机器人自动回复预计2022-08-12 进行退款审核，请耐心等待。我当时就蚌埠住了。这不按剧本来可不行啊。因为被客服的前后矛盾的说法搞烦了，我自己拨打了维珍售后，得到的明确回复是退票可以免费，但是只能退到travel bank 里，我一说自己是中介购票，售后马上就让我联系我中介。好吧，再回去和某程扯皮。某程让我自己联系维珍，因为对方说travel bank 必须本人办，人工小姐姐声音很甜态度很好给了我一个维珍客服邮箱，所以我认了。结果维珍三四天后气势汹汹的回复我，退票的事情找中介，还有这个邮箱是维珍和中介合作公司沟通的，不用于私人。我再次蚌埠了。

第四次联系某程人工，某程还是坚持说让我自己打维珍。

好，我打。打通了，某印度咖喱味的英语妹子让我提供了无数的航班预订信息，我感觉有戏了，突然她让我提供ticket number。你妹的，某程发给我的行程单没有这一项啊。那不好意思，找你的中介要ticket number 再来一遍吧。

行，我再来。第n次和咖喱味的英语进行英语听说训练之后，这次的妹子只问我reference number 我的姓名和邮箱，提都没提我的 ticket number。很有可能是我一开始就威胁她，我已经打了很多次了，每次都是中介和你们来回推诿，宝宝很失望。核实三个信息后，她就帮我办理好了，因为我没有travel bank的账户，本来是有些麻烦，在我的提示下（我有维珍会员），她把会员和travel bank 绑定了。

最终，耗时一个多月的全额退票终于结束。269刀的“代金券”有效期12个月，希望新冠疫情尽快结束，大家长途旅行都不需要提心吊胆的了。

划重点：目前买国际机票，最好提前去官方网站了解退改签政策。有些是针对疫情有优惠的。如果因为各种原因选择通过国内中介购买，最后需要退改签，请把握自己的底气，据理力争的争取自己的利益。

最后的最后，刚刚查了一下我的退票进度。某程还是显示一年之后会进行退款审核。得，您审核多久都行，姐不奉陪了。

P.S. 扯皮时间比较久，个别细节可能不够完美。并没有拉踩任何公司或个人的意义，纯经历分享，希望对大家有帮助。谢谢。

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