前情回顾：

• WHV｜在澳洲做酒店前台小妹是什么体验（1）

• WHV｜在澳洲做酒店前台小妹是什么体验（2）
  

The post WHV｜在澳洲做酒店前台小妹是什么体验（3） appeared first on iWHVer打工度假圈儿&澳打君攻略.

前情回顾：WHV｜在澳洲做酒店前台小妹是什么体验（1）

和澳洲大妈做前台同事就是苦我心志——

大妈可能是天选前台：

特能聊，而且听起来永远热情，就是那种澳式吊着嗓子且慢悠悠的small talk，还用更吊嗓的语调和小朋友讲话；

永远淡定，哪怕心里在骂也能吊着嗓子表面热情地处理各种诉求，客人走了再骂几句；

从不着急，满屋子的客人也不着急，对着电脑处理事务不跟客人对视客人就得等着或者来我这里；

热衷于满足客人所有的要求，比如客人问能不能和自己朋友挨着，哪怕是在我这边问的被她听到了，哪怕只是问问，不管多忙她都愿意花半个小时研究表格给人换，哪怕队伍长龙，哪怕最后可能根本不能换。

大妈如何苦我心志：

淡定的老油条，上洗手间、去泡咖啡、去取咖啡等等都20分钟起步，遇上人再额外聊天十分钟起步，所以总是消失；

淡定的老油条，员工不能记账、不能进仓库拿茶水间的东西，她才不管；

账单方面都自己做主；

排队长龙的时候我就优先客人，能稍后处理的就先记下来，其实我发现大部分澳洲人是不怕等的（当然了粗鲁的没有教养的客人也有），我应该调整我这个心态，像大妈学习，淡定，不怕让客人等。‍

大妈也有罩着我的时候：

有一次一对老人一直甩脸子不依不饶，我倒是还好啦房间还没好我真做不了啥，而且跟之前差点给我气哭的客人比起来他们至少没乱吼，他们走了之后大妈来跟我说，她在系统里记录了他们粗鲁的行为，后面的客人也有听到，后来下午还问我还好吗；

她很喜欢研究booking chart去换房间满足客人各种需求，挨着啦，续住一晚或者提前一晚啦啥的，有时候我有复杂的就给她她就愿意花时间去弄；

账单问题她也很愿意搞，我请示的话可能得打电话追债，她搞的话可以自己做主抹平。

The post WHV｜在澳洲做酒店前台小妹是什么体验（2） appeared first on iWHVer打工度假圈儿&澳打君攻略.

酒店前台是情绪接待所

以前对西方职业假笑和职业超级无敌假热情非常不习惯，现在的我一秒戴上假笑面具，一秒开启热情模式；

以前我非常容易受别人的情绪影响，现在一定程度上学会了保护自己的情绪，一边把气撒在你身上一边又表示不是针对你的情况我也能比较泰然了，当然遇到非常粗鲁无理的人还是有点气；接住顾客的情绪好像也是工作的一部分，是被付的薪资的一部分，只能接着；

来澳洲之前是社牛，来澳洲之后变自闭，做前台之后又开始社牛了，非常怀疑我的性格测试结果和三四年前不一样了。

酒店前台是度假小助手

以前我非常讨厌工作中那些没有意义的行政工作，前台的很多工作内容其实和行政类似，不一样的是这些工作是有意义的：每天接听无数电话、回复无数邮件、接待无数客人，嗓子冒烟，本子上无数的单号和对应的诉求，忙的时候精神紧张一整天很操心很心累，身体肌肉也会紧张下了班身心疲惫，觉得还不如摘番茄，还不如housekeeping，身体疲惫，心情轻松。

不过看着一项一项待办被划掉，感觉非常爽，划掉的每一项都是帮别人解决了问题，可能是一个家庭度假计划，可能是一份礼物一份惊喜，每一项都有意义，感觉非常爽+1。这种很爽的感觉倒是依然符合我三四年前的性格和职业测试。

酒店前台有百家姓合集

以前知道的英文名就那么些，做了酒店前台算是见识到了英文百家姓，和一些少见的特别的名字，还有印度那种超级长的姓和名。‍

酒店前台是故事收集处

每天迎来送往，遇见超多人，有时候会和客人聊天，听到很多故事：独自一人从新西兰来澳洲租了房车四处露营三个多月的华人女生；欧洲的冬天澳洲的夏天时好几对欧洲couple来澳洲租了房车到处露营；还有人分期付款几十期来支付家庭旅行，不知道那是什么样的故事，但他们很热爱生活，热爱家庭；还有个从16岁就开始在澳洲四处旅行的可爱同事。

酒店前台是爱情观察站

来度蜜月的，孩子给父母定了旅行作为20年纪念日礼物的，重返蜜月地过30年纪念日的，给伴侣过生日的，老年伴侣可爱拌嘴的。

啊，是有白头偕老的，浪漫真实存在。

个人感受：有些人可能真的不适合情绪劳动，比如我

我老说，服务业的薪资比基础高出来的那么一点，都是付给情绪损伤的，服务业更多是一份情绪劳动。

之前尝试过一直想要体验的餐厅服务生工作，体验两个月之后再也没动过餐厅工作的念头。这次前台工作结束，我应该再也不要全职做前台了，可能确实身体不累，但情绪损伤太严重了，心累真是伤及灵魂的lui。

而且其实如果太忙，精神紧张一整天下来，身体因为肌肉紧张也挺累的，身心被掏空哈哈哈（不过不是每天都超级无敌忙啦，有时候自己一个人顶班或者偶尔爆房的时候会这样）

我可能也不是合格的前台，遇到难缠的客人我一开始还能笑脸相迎，一过分我就脸上开始挂不住。反观隔壁澳洲偷懒大妈，哪怕处理完之后去办公室骂几句呢，处理的时候总是不着不急保持语速淡定语调nice宛如在唱歌。

下了班好像都在耍废，不想看书也没脑子输出内容。（可能也有饮食不规律肠胃不太舒服稍微影响情绪的原因在。）

想起来之前在国内上班也差不多是这样，不得行不得行。

心力和精力对我来说真的很重要。能给到自己的心力和精力对我来说更重要。

快要被工作掏空不看书不搞自己兴趣爱好的日子，真的不得行。

我爱体力劳动，和能摸鱼的脑力劳动，情绪劳动不得行。

PS：不要被劝退，不要被劝退。我不适合不代表这份工作不好，有的人就是爱和人打交道，都试试才知道自己喜不喜欢、适不适合。

The post WHV｜在澳洲做酒店前台小妹是什么体验（1） appeared first on iWHVer打工度假圈儿&澳打君攻略.

好久没有更新，鸽了各位催更的朋友一次又一次，原本昨天就发出了，结果网络差，草稿没存成功，全部从头写起。 

5月5日入澳，5月6日我从梯子上摔下来，摔到了胸膛，也造成了一些脚上和手上的皮外伤。目前伤势已经基本恢复，除了肋骨处仍有轻微的疼痛感，其他皮肉伤均已痊愈。 当时从梯子摔下的瞬间，胸膛重创到地面，一时间感觉无法呼吸，汗水直流，像极了各位股票暴跌的看官的心情。 

（Kookaboora，笑翠鸟，叫声古怪似嘲笑）

于是，5月6日至5月13日期间，我基本呆在原地不动，加上今年东海岸地区拉尼娜现象带来的大量雨水，基本足不出户了。 这期间的消遣无非是逗逗林子里的鸟兽，或者去房子里和老外们对线各种议题。 有时真是觉得“是不是上帝在你眼前遮住了眼，忘了掀开”。这种对线过程以后我专门开一期来总结。 

（Twitter@Zhang_heqing）

5月13日，虽然脚上的伤还会因为走动而爆浆，肋骨的疼痛也还很酸楚，我还是乘坐了六小时的飞机从布里斯班飞往西澳首府珀斯。东海岸过于湿润的天气不利于伤口的恢复，加之西海岸也有更多的赚钱机会。综合考虑下，果断离开了东部。

（鸟瞰澳洲中部荒芜地带）

珀斯城是西澳地区最繁华的城市，车水马龙，人来人往。初来乍到，城市高昂物价令我心生担忧，于是开始在网上刷工作，投简历。

    （珀斯乘警，高头大马）

后面在久老师（这是个重点人物，以后要考）指点下，投了一个卡拉萨的旅馆前台工作。刚好该旅馆又不缺这个岗位，而其家庭纽带关系下的另一旅馆又急缺该岗位。旅馆老板给我打了个电话，做了简短的电话面试，确认了英语没问题，让我尽快上岗。

（工作的旅馆）

于是5月17日，在珀斯呆了4天后，我乘坐跨夜的12小时长途大巴，前往该偏远小镇 – 卡那封。 卡那封位于珀斯北边，相距近900公里，是珀斯北上的必经之地，靠近海岸，也吸引了南部的人民来此避冬。卡那封物产丰富，是西澳地区重要的蔬果产地，拥有大片的西瓜、香蕉、芒果等农场。

(农场烈日狗都嫌)

我工作的旅馆位于小镇入口，距离镇中心4公里，属于郊区。目前没有车，基本上也是工作与住所两点一线的生活。工作内容轻松，无非接接电话，办理入住退房，以及一些杂事。第一周工作极其轻松，近一周由于气温转凉，北上的旅客逐渐增多，工作量也逐渐增多。但是总体还是非常轻松。白天清闲的时候，可以在前台坐着听声辩位夹苍蝇。 

（我本想在国内内卷实现抱负）

如果问我从国内白领的工作突然变成了偏远地区旅馆前台，心理有没有落差。答案是有，不过只要钱给到位，这种落差感是很小的。 目前已经收到两周的工资单，没有支出，纯净收入。月入3800，每天笑哈哈。等我攒点钱，做足3个月，买了二手车，自由度高了，我去其他地方去卷高薪工作。 

（下次见！）

The post 澳洲打工度假 – 偏远小镇旅馆前台 appeared first on iWHVer打工度假圈儿&澳打君攻略.